בעידן של מורכבות מתמדת, מודל הפיקוד והשליטה כבר אינו מתאים לניהול או להורות. ד"ר עדנה פשר מציעה גישה אחרת – "חדוות השחרור": מתן אמון, הזמנה לאחריות ושחרור שליטה כמפתח לחוסן, חדשנות וצמיחה
איור: open AI פורסם : 14.1
אנחנו חיים בעידן שבו המורכבות היא הכלל ולא היוצא מן הכלל. מציאות עסקית, טכנולוגית וחברתית משתנה במהירות, וכל ניסיון ”לשלוט בכל“ הופך לאשליה מסוכנת. ובכל זאת, רבים מהמנהלים ולעיתים גם הורים- ממשיכים להיאחז במודל הישן של control and command (פיקוד ושליטה).
מודל זה נבנה במאה ה־20, כשקו הייצור, המערכת הצבאית והמבנה ההיררכי נחשבו לדרך האפקטיבית לנהל אנשים. הוא התבסס על היררכיה ברורה, פקודות חד־כיווניות ובקרה מתמדת. אבל בסביבה מורכבת, המשתנה חדשות לבקרים, אותו מודל הופך ממקור ביטחון – למחסום של ממש.
מדוע פיקוד ושליטה מזיקים?
1. אשליית שליטה – בעולם של חוסר ודאות, אין אפשרות אמיתית לחזות הכול. ככל שמנסים להדק שליטה, כך גדל הפער בין המציאות לתכניות.
2. דיכוי יוזמות – עובדים (או ילדים) תחת פיקוח צמוד לומדים ”לרצות“ במקום ליזום. הם מתמקדים בלעמוד בציפיות במקום לחשוב יצירתית.
3. שחיקת אמון – כשנשלח מסר מתמשך של ”אני לא סומך עליך“, הקשר נפגע. מערכת יחסים – ארגונית או משפחתית – נבנית על אמון, לא על פקודות.
מהי ”חדוות השחרור“?
במקום לפקד ולשלוט, עלינו לאמץ תפיסה של שחרור:
שחרור שליטה: לא ויתור על אחריות, אלא פתיחת מרחב שבו אחרים יכולים להביא לידי ביטוי את כישרונם.
הזמנה לאחריות: כשאנשים מקבלים חופש אמיתי, הם חשים צורך פנימי לקחת אחריות, לא מתוך פחד אלא מתוך מחויבות.
אמון יוצר חוסן: מערכת שמבוססת על אמון היא גמישה יותר, מסוגלת להתמודד עם טלטלות ולהפיק מתוכן חדשנות.
ניהול והורות: שני צדדים לאותה משוואה
הפרדיגמה הזו אינה שייכת רק לעולם העבודה. בהורות, אולי יותר מכל, ניתן לראות את השינוי:
ילד שמאפשרים לו לבחור – מה ללבוש, כיצד לחלק את זמנו, עם מי לשחק – לומד עצמאות וביטחון.
כשמפקחים עליו יתר על המידה, הוא לומד לציית, אך לא לוקח אחריות.
בדיוק כך גם בארגונים:
צוותים אוטונומיים, המקבלים חופש פעולה, מפתחים מחויבות עמוקה ויכולת הסתגלות גבוהה.
לעומת זאת, מבנים נוקשים וחונקים עלולים להוביל לאדישות ואף לנטישה.
פרדוקס האחריות
מפתיע לגלות, שדווקא השחרור מגביר אחריות. זהו פרדוקס יפה: ברגע שמנהל או הורה סומך על מי שמולו, נוצר רצון אמיתי לעמוד באמון שניתן. מוטיבציה פנימית מחליפה פיקוח חיצוני.
לסיכום, המעבר מפיקוד ושליטה לחדוות השחרור אינו מותרות – הוא הכרח. בעולם מורכב, רק מערכות גמישות ומאפשרות יוכלו לשגשג. כמנהלים וכהורים, האתגר שלנו הוא לשחרר – לא כי ויתרנו, אלא כי בחרנו בדרך שמעצימה את האחר, ובכך מחזקת גם אותנו.
______________
הכותבת היא יו״ר קבוצת פשר יועצים לניהול edna@pasher.co.il
מגזין "סטטוס" מופק ע"י:
עוד ב"סטטוס":
Tags: אסטרטגיה ניהול תרבות ארגונית
