ענווה נוטה לרמז על פסיביות. אנשים צנועים מכפיפים את עצמם לרצונם של אחרים. מדלגים עליהם או דורכים עליהם. אבל הקונוטציות הללו שגויות: ענווה אינה חולשה. ענווה היא לבה של מנהיגות דגולה
פורסם: 15.6.2015 צילום: shutterstock
טור דעה
רובנו מקשרים את המילה ״מנהיג״ עם תכונות אישיות סטריאוטיפיות, כמו כריזמה, דינמיות, מוטיבציה עצמית ותקיפות. אין רע באף אחת מהתכונות הללו כשלעצמן. מרבית המנהיגים המצליחים שפגשתי מגלמים כמה מהתכונות הללו אם לא את כולן. אבל כדי להתאים את עצמנו כראוי, עלינו לשקול מחדש את האופן שבו אנחנו חושבים על מנהיגים ומנהיגות. היום ישנה תכונה גלויה פחות, אשר הופכת להיות חשובה ומשמעותית מאי פעם: ענווה.
ענווה מספקת סמכות מוסרית – ״כוח באמצעות אנשים״ – הבאה לידי ביטוי במנהיגות מבוססת ערכים ומעוררת השראה. יש צורך בענווה על מנת להבין שאידאלים וערכים משותפים הם דברים גדולים ומתמשכים יותר מאשר כל פרט, במיוחד המנהיג אשר מונה לאחראי באופן רשמי.
גורו המנהיגות ג׳ים קולינס כותב במחקר פורץ הדרך שלו על אודות תפקידה של ענווה במנהיגות, ועל אודות דרווין א. סמית, שכיהן כמנכ״ל חברת קימברלי קלארק בין השנים 1971-1991. כמו קלארק קנט, האלטר אגו של סופרמן, סמית היה ידוע כאדם ביישן, ״נעים הליכות״ ולא יומרני. הוא אפילו הטיל ספק בכישוריו שלו כאשר קודם מתפקיד עורך דין בחברה למשרת המנכ״ל. לאורך כל תקופת כהונתו הוא נמנע מפרסום אישי כמו ממגפה. ועדיין, הוא היה נחוש וחסר פחד בכל מה שנוגע לקבלת החלטות קשות והבאתן לידי סיום.
לדברי קולינס, מנהיגים גדולים מצליחים ״באמצעות שילוב פרדוקסלי בין ענווה אישית לבין רצון מקצועי״. הוא מצא שהמנהיגים הטובים ביותר, שמשיגים את התוצאות הטובות ביותר, מפגינים צניעות באופן עקבי. ל-11 מתוך 11 מהחברות שהפכו ״מטובות למצוינות״ במחקר שלו – שבחן 1,435 חברות Fortune 500 בשנים 1965-1995 – היו מנהיגים בעלי מאפיינים חזקים של ענווה.
במחקר שערך Catalyst, ארגון הפועל ללא מטרות רווח ומרחיב את ההזדמנויות העומדות בפני נשים בעסקים, חשף סקר בינלאומי שנערך בקרב 1,500 עובדים, כי כאשר עובדים הבחינו בהתנהגות אלטרואיסטית ובלתי אנוכית בקרב המנהלים, הם נטו יותר ״להרגיש כלולים״ בעבודה. ככל שהם הרגישו יותר כלולים, כך הם הפגינו יותר חדשנות בעבודתם, הציעו רעיונות חדשים ו״עשו מעל ומעבר לחובתם״ כדי לעמוד ביעדים של מקום העבודה.
היום, ענווה אינה רק עוד תכונה חביבה, היא הכרחית על מנת להפוך למנהיג משגשג. כיצד מתחילים לצעוד בדרך הזו, ומוותרים על הסמכות הרשמית של ״עשו זאת כי אני הבוס״ לטובת הסמכות המוסרית של מנהיג צנוע?
- ערכו ביקורת מוסרית: שאלו את עצמכם מה אתם מייצגים ומדוע אתם יוצאים מן המיטה בכל בוקר. אם התשובות אינן מתיישבות עם הפעילויות היומיומיות שלכם ושל עובדיכם, עליכם להתאים בין התנהגותכם לבין הערכים שלכם. מנכ"ל אטנה, מארק ברטוליני, שהושפע מהספר ״הון במאה ה-21״ מאת הכלכלן תומס פיקטי, שמבקר את הכיוון הנוכחי שבו צועדת אמריקה התאגידית, גייס את צוות ההנהגה שלו ויחדיו החליטו על שורה של צעדים מהפכניים, הראשון שבהם היה העלאת שכר המינימום של כל העובדים ל-16 דולר.
- הביעו אמון: מנהיגים מהדור הישן ציפו שאחרים ירוויחו את אמונם, בחנו כל פעולה בחשדנות והפיצו חוסר שביעות רצון לגבי כל פגם שהבחינו בו. כיום, מנהיגים גדולים מביעים את אמונם כדי לעורר השראה ליותר שיתוף פעולה, מחויבות וחדשנות בקרב עובדים ושותפים עיסקיים אחרים. כאשר אתם מביעים את אמונכם ומאפשרים לאחרים לקחת את הסיכונים הנכונים, אתם מעוררים בהם השראה לגלות רעיונות חדשים וטובים יותר. רשת המסעדות הלונדונית Pret A Manger החליטה, שבמקום מערכת קבועה שמתגמלת לקוחות חוזרים עם קפה חינם, העובדים יהיו אלה שיכריעו בעצמם למי הם מעניקים קפה או חטיפים. כך יצרה תחושה כי הלקוחות הם הלקוחות שלהם והצלחתה של החברה היא הצלחתם שלהם.
- הקטינו את עצמכם: מנהיגים צריכים להתקדם מעבר לשיטות הרגילות של הנעה ואילוץ, כמו מקל וגזר. התבססות על כללים, מדיניות וסמכות רשמית כמקור העוצמה שלכם לא תעבוד אם ברצונכם לראות את החברה שלכם משגשגת. עליכם להכיר בכך שמקור הסמכות שלכם הוא האנשים שעובדים איתכם. במקום לנסות לכפות על העובדים לחוש כבוד או להציג ביצועים, עוררו בהם השראה באמצעות ההתנהגות והמחויבות שלכם לשיתוף פעולה. מנהיג צנוע הוא אדם נוכח ומעורב, שמעניק לאחרים הזדמנות להתעלות על עצמם. כאשר אתה נותן לאנשיך אפשרות לזרוח, אתה יוצר צוות עובדים מגויס ומלא השראה, כזה המחויב למשימה קולקטיבית שמקדמת הצלחה גדולה יותר עבור החברה שלך בככלותה.
ענווה היא אות לעוצמה אישית, שליטה עצמית ונחישות עמוקות. נדרש אדם חזק כדי להניח לאחרים לקחת את המושכות ולסמוך עליהם שיעשו את הדבר הנכון. כאשר מנהיגות המבוססת על דוגמה אישית יוצרת תרבות שמעודדת מעורבות, אתה כבר לא רק מנהיג עובדים. אתה מנהיג צוות של מנהיגים, שעובדים יחדיו כדי להשיג הרבה יותר ממה שאדם אחד עם תואר יכול לקוות לו אי פעם.
המאמר המלא בפורבס:
http://www.forbes.com/sites/dovseidman/2015/05/20/want-to-do-big-things-make-yourself-small/
דב סיידמן
* הכותב הוא פילוסוף, מומחה לתרבות אירגונית אתית ומחבר הספר : "איך זה הכל" (בעברית בהוצאת מטר).
Tags: אסטרטגיה מנהיגות ניהול תרבות ארגונית
