שיטת הניהול החטוב בכל הרבדים, האישי הארגוני, הציבורי והממלכתי קרוב לודאי שגם תקרב את חזון ה"צדק החברתי"
פורסם: 24.1.16 צילום: shutterstock
.
"ניהול חטוב" או בתרגום לאנגלית lean management היא שיטת עבודה שמטרתה הורדת עלויות והעלאת האפקטיביות. זוהי דרך לזיהוי, מניעה וביטול בזבוז תוך כדי שיפור מתמיד. הדגש בשיטה זו המתאימה כמעט לכל ארגון (תעשיה, חינוך, תרבות, שירותים, בתי חולים ועוד) מושם על תהליכים, פירוקם לגורמים ובדיקת כל גורם מבחינת הערך שהוא מוסיף ללקוח, האם הלקוח בכלל מעוניין בו, מוכן לשלם ומשלם עבורו ואם לאו, מן הראוי לסלקו, שהרי לכל פעילות יש עלות. כמובן שהשיטה דורשת מחויבות בכל רובדי הארגון מהמנכ"ל ועד לאחרון העובדים,
הדבר כרוך בהטמעה של תרבות ארגונית, הכוללת מנהיגות חזקה, העצמת העובדים, עבודת צוות, נהלים ושאיפה להצטיינות. לא אלאה אתכם בכל רזי השיטה,באירועי "הקייזן" בחמשת ה-s 5 מיון, ארגון, ניקיון, תקנון שיפור, אמונה ומשמעת. גם לא אשוב ואספר ששיטה זו פותחה ב"טויוטה" הגדולה על כל אלה נכתבו תילי תילים של ספרים ומאמרים מלומדים.
המטרה להדגיש את העיקרון והמודעות לניהול עצמי וארגוני בשום שכל, מתוך סוף מעשה במחשבה תחילה עם דגש חזק על החשיבה. זאת מתוך ראיה ארוכת טווח, הרואה בבזבוז רעה חולה, מתוך תפיסה של מיקוד באדם ובסביבה, היינו בלקוח בין אם הוא פנימי או חיצוני, מתוך מטרות ברורות ולא מתוך תרבות של "זרימה" כאילו אין מחר, אלא מתוך המודעות של הפרט הפועל מתוך אכפתיות, התחשבות בזולת ובסביבה.
אחת הדרכים להטמעת תרבות השיטה היא לנסותה על עצמנו בד' אמותינו, במשק ביתנו, בניהול עצמנו ובניהול ילדנו ומשפחותינו.
ציינתי בכותרת המאמר את המנהלים כסוכני שינוי. אין הכוונה רק למנהלי מפעלים או ארגונים, אלא הכוונה היא שיראה עצמו כל אחד, בעבודה ובביתו הפרטי כמנכ"ל של עצמו מעין "אני בע"מ" ויבדוק את התהליכים העוברים עליו, היינו את מעשיו, את אורח חיו ויזהה מה מוסיף ערך למטרותיו, האם הן מוגדרות ומתוחמות בפעילויות, בעלויות ובלוחות זמנים, מהם הדברים המהווים בזבוז חסרי ערך, יסלק אותם ויחייב את עצמו להימנע מהם. קרוב לודאי שאותו מנהל יופתע לגלות עד כמה היינו בזבזנים עד מאד.
לאחר שניווכח שהשיטה פועלת, נוכל ליישמה על בני ביתנו ומשפחתנו. בטוחני שהדבר יגרום לשידוד מערכות, חיסכון, מניעת בזבוז והשקעת המשאבים המוגבלים, במקומות המתאימים בהתאם למטרות המוגדרות של כל אחד. שוב מובן מאליו שהדבר מחייב חשיבה, תכנון, תעדוף והימנעות מ"זרימה" אחרי ההבל.
הצלחת השיטה ובעיקר, הלך הרוח והמחשבה שלכול פעילות יש עלות וש"חבל על כל טיפה". תביא להתייעלות וחסכון ,למיקוד בעיקר והשמטת הטפל.
שיטת הניהול החטוב בכל הרבדים, האישי הארגוני, הציבורי והממלכתי קרוב לודאי שגם תקרב את חזון ה"צדק החברתי". בל נשכח לרגע: הטמעת השיטה היא בידנו, שהרי נאמר "מעשיך יקרבוך, ומעשיך ירחקוך".
על מנת להתחיל בשיפור כלשהו בארגון על פי " הניהול החטוב", יש להתייחס אליו כאל מערכת המורכבת ממשאבים המחוברים ביניהם בתהליכים.
בכל ארגון, קיימים אילוצים המגבילים את יכולתו להגיע לביצועים טובים יותר ביחס למטרותיו. לרוב הארגונים יש מגבלת משאבים מצד אחד ואילו מצד שני יש להם התחייבויות ומשימות רבות לביצוע.
ראשית חכמה, מן הראוי להתמקד בצעדים הבאים:
- זיהוי אילוצי המערכת
- החלטה כיצד להתייחס לאילוצים
- להכפיף את כל הצעדים הבאים לאילוצים
- הערכה מחודשת של האילוצים
- למנוע מהרגלים להפוך לאילוצים
בטרם ניגש לזיהוי האילוצים,יש להתייחס לשני ההיבטים הבאים:
- יש להגדיר את מטרות המערכת
- להחליט כיצד ימדדו המטרות
מניעת בזבוז
על פי תורה זו יש לנקוט בחמישה צעדים מקדימים המבוססים על מיקוד בלקוח מתוך זווית הראיה והצרכים שלו:
- הגדרת ערך של שירות או מוצר תוך דיאלוג והסכמה עם הלקוח
- זיהוי וסילוק מקורות בזבוז באמצעות תרשימי זרימה, היינו מהן הפעילויות הדרושות להשגת המטרה. אלה כוללות ניהול מידע, פתרון בעיות וכו' תוך הבלטת הפעילויות מוסיפות הערך.
חשיבה חטובה מתאפיינת בזיהוי צעדים מונעי בזבוז:
- פעילות אנושית המנצלת משאבים אך אינה מוסיפה ערך
- טעויות הדורשות תיקון
- ייצור שירותים /מוצרים שאין להם דורש, שהלקוח אינו משלם עבורם
- עיבוד תהליכים שאיש אינו נזקק להם
- ניוד עובדים או טובין ללא מטרה מוגדרת המצביעה על הוספת ערך
- בזבוז הנגרם מזמני המתנה
גישת "הניהול החטוב" מיושמת במפעלים ובארגונים מגוונים בארץ ובחו"ל .
* הכותב יוסי פשר הוא מומחה בפיתוח ארגוני והדרכה בארץ ובחו"ל http://www.pasher.co.il
Tags: lean manangement אסטרטגיה כלכלה ניהול ניהול רזה תרבות ארגונית
