הבדידות בצמרת קשה מאוד. הצורך החשוב ביותר של המנהל הבכיר הוא מישהו לחלוק איתו את לבטיו בסביבה מוגנת
צילום: shutterstock
לאחרונה שאלה אותי מתמחה צעירה בפירמה שלנו ליעוץ מנהלים, מהי הגדרת היעוץ הארגוני. השבתי, שבעיני כדאי לדבר על יעוץ לניהול, כי המנהלים הם הלקוחות שלנו, ולא הארגונים, ואנחנו בשבילם תמיד – כלשון השיר הותיק: ״ביום, בליל ובערפל״. ולגבי ההגדרה של התכולה – מה היעוץ הזה כולל – התשובה שלי היתה – כל מה שהם זקוקים לו, ואנחנו יכולים לסייע, בעצמנו או בעזרת אחרים.
במהלך 44 שנות יעוץ למנהלים למדתי, כמה קשה להיות לבד בצמרת. למדתי, שרק ביחד אפשר להצליח. למדתי, שככל שהמציאות, שבתוכה אנחנו חיים נעשית מורכבת יותר ויותר ומאתגרת יותר ויותר וחוסר הודאות בה נמצא בעלייה מתמדת – כך רק ״ביחד נצליח״, שהוא לב ליבו של האני מאמין שלי – מקבל משנה תוקף.
הביטוי המעשי לכך הוא גם במהות הקשר בינינו לבין הנועצים שלנו, ובעיקר הבכירים שבהם.
הבדידות בצמרת קשה מאוד. הצורך החשוב ביותר של המנהל הבכיר הוא מישהו לחלוק איתו את לבטיו בסביבה מוגנת, שבה ניתן לפתוח את הלב, ולשתף בכול!
לא מדובר בטיפול פסיכולוגי. לא מדובר בחדירה לתחומי הפרט, שהמנהל הנועץ לא העלה בפני היועץ שלו. (למרות שמנסיוני, לא מעט מן הלקוחות הפכו במרוצת השנים גם לחברים קרובים ואני לומדת מהם, לא פחות ממה שהם לומדים ממני.) הדגש הוא על היכולת ליצור בדיאלוג שלנו איתם פלטפורמה מאפשרת שיתוף במה שמציק, מה שמאתגר, בבעיות ובקשיים, ובפתיחות של הנועץ והיועץ לפתח פתרונות ביחד. כי רק ביחד מצליחים.
כיצד קורה הקסם הזה? בעולם, שבו למדנו מאנדי גרוב, המנכל האגדי של אינטל, ש״רק הפרנואידים שורדים״, כיצד ניתן להגיע לאמון כזה, שיש בו ללא ספק נטילת סיכון. השיתוף המלא, מה שידידתי פרופ׳ דנה זוהר קוראת בספרה האחרון ״אפס מרחק״ בבניית אמון עם לקוחות, מחייב אומץ ליטול סיכון מסויים, אבל זה נכון לגבי כל מערכות היחסים שלנו. בלי אומץ אי אפשר להתאהב, אי אפשר להקים משפחה ואי אפשר לגדל ילדים וארגונים.
כתבתי על כך מזמן בפתיח לגיליון המאתיים של כתב העת לניהול שלנו ״סטטוס״, ואני מאמינה בזה מאוד גם היום. אומץ ניהולי כגורם מפתח להצלחה!
בגילי המתקדם – אני אוהבת מאוד – עוד יותר מבעבר – ללוות מנהלים במסע המאתגר שלהם – להוביל שינויים ולשמור על רלבנטיות ולגדל ארגונים בני קיימא, וזה גם היתרון היחסי שלי!
הידע, הניסיון, הקשרים, החברים, בארץ ובחו״ל – הכול זמין לנועצים שלנו. הכול זמין גם לסטארטפיסטים הצעירים, שאותם אני במיוחד אוהבת. הם יכולים להנות מן השפע הזה שלנו, וכך לצמצם את כמות הטעויות, שהם עושים, ולהאיץ את תהליכי הצמיחה.
אהבה מיוחדת לי גם ללוות צעירים בעסקים משפחתיים – במעבר בין הדורות. אני גאה ומאושרת, כשהנכדים הצעירים בעסקים משפחתיים גם הם שמחים להיעזר בנו.
גם כשאנו מלמדים את המקצוע שלנו באקדמיה – הדגש הוא על גורם המפתח להצלחה – פיתוח קשר אישי חם עם הנועצים. כי כמו שכתבתי גם באתר שלנו – ״ארגונים כמו אנשים זקוקים לחום ולאהבה כדי לצמוח! ״
מגזין "סטטוס" מופק ע"י:
Tags: אסטרטגיה ייעוץ ייעוץ ארגוני ייעוץ לניהול ליווי מנהלים ניהול ניהול ידע ערים חכמות
