הנעת ארגונים בעידן הדיגיטלי לאימוץ של הליך מהיר אפשרית רק אם הפלטפורמה הטכנולוגית עמה עובדים היא בעלת שלושה מאפיינים: פתוחה, מודולרית וניתנת להרחבה
פורסם: 20.8.17 צילום: יח"צ
מהירות (אג'יליות) חיונית להצלחתו של כל עסק, המתמודד בסביבה עסקית משתנה ותחרותית. המטרה של כל ארגון היא לפתח יכולת להגיב ביעילות ובמהירות להזדמנויות חדשות או לאיומים תחרותיים. ארגונים שלא יצליחו להשתנות במהירות, יגיבו באיטיות לתנודות שוק עלולים להפוך ללא רלוונטיים תוך תקופה קצרה ואף להיעלם מהשוק.
התהליך הטכנולוגי המהיר, שמאפיין כיום את השווקים משדרג את הגישה של ארגונים ליישומים חדשים בעידן הדיגיטלי. במסגרתה מאיץ הארגון את תהליך הבדיקה וההערכה הכספית בנוגע להתאמת פתרון מסוים לצרכיו ועיצובו. יישום ומעקב נכון אחרי הליך זה ברחבי הארגון מקטינים את הסיכון, בהשקעה נמוכה יחסית של זמן ומשאבים ובו בזמן תורמים לצבירת ניסיון או ללמידה שהיא עצמה מהווה שיפור.
ביצוע נכון ויעיל מקצר את תהליך בניית הפתרון ויישומו לימים ספורים עד שבוע– בהשוואה לחודשים שנדרשו בעבר. התנאי המרכזי לכך הוא קונצנזוס ארגוני, שמימושו הוא בבחינת הזדמנות גדולה. לא רק הדרישות ליישומים משתנות מארגון לארגון בהתחשב בסוג העסק, אלא שהן הופכות ליותר ספציפיות, כאשר מגיעים לרמת היחידה העסקית או לרמה המדינית או התרבותית. הגעה לקונצנזוס בשלב מוקדם של התהליך בין כל היחידות המעורבות או המדינות המעורבות, לא רק מאפשרת לתכנן את הפתרון המתאים לכל צוות, אלא גם למזער את הסיכון לטעות עתידית ולהשיג רווח פיננסי לבעלי המניות. הדבר הגיוני לחלוטין: ארגון שפועל במהירות, מסמיך את היחידות המקומיות והגיאוגרפיות שלו להגיב ולהסתגל מהר יותר למגמות המקומיות של הלקוחות, תוך יצירת התערובת הנכונה של בירוקרטיה, קלילות וחדשנות – הוא אטרקטיבי יותר בעיני משקיעים.
הנעת ארגונים בעידן הדיגיטלי לאימוץ של הליך מהיר אפשרית רק אם הפלטפורמה הטכנולוגית עמה עובדים היא בעלת שלושה מאפיינים: פתוחה, מודולרית וניתנת להרחבה. הפלטפורמה הנבחרת צריכה לתמוך בעיצוב, בתכנון וביישום של יישומים מורכבים, מבלי שהמפתחים יצטרכו לפתח עבורה מומחיות מיוחדת. אם הפלטפורמה תהיה באמת פתוחה, יהיה הרבה יותר קל לארגון למנף ולשלב אותה עם נתונים ויישומים של צד שלישי. אם היא תהיה מודולרית, היא תאפשר לבחור טווח של יכולות שיענו על המטרות והיוזמות של הארגון לאורך זמן ותסייע לשפר את התוצאות עסקיות. . המשמעות של "פלטפורמה ניתנת להרחבה" היא שהארגון יוכל להישען עליה כשהוא מתרחב ולהתאים אותה לשינויים העסקיים, לעצב אותה מחדש, לחדש אותה ולבדל את הניסיון של הלקוחות ושל העובדים במשך הזמן, וכן להסתגל לדרישות נוספות בעתיד.
ההליך המהיר הוא גישה חדשה למימוש המטרות לטרנספורמציה דיגיטלית. היא הוכחה כגישה, המניעה הצלחה מוכחת בעלות נמוכה ויעילה תקציבית, הניתנת לניסוי בתקופה שבה העולם מסביבנו מניע את המטרות של הארגונים יותר ויותר קדימה.
מגזר הבנקאות מתאפיין כיום בשינויים דיגיטליים מהירים. יותר מתמיד, הבנקים צריכים לשפר את חווית הלקוח, להגביר את היעילות התפעולית ולהגיב מהר יותר לסביבה העסקית המשתנה. המגמה המרכזית הראשונה במגזר זה היא מוביליות: מוביליות היא לא רק גורם משנה, זוהי חוויה אחרת לגמרי. הדבר נכון במיוחד נכון במדינה כמו ישראל, שאוכלוסייתה היא צעירה ומאד טכנולוגית ומאופיינת בשיעורי אימוץ גבוהים במיוחד של המכשירים הניידים. מגמה נוספת היא טכנולוגיות ביומטריות כמו: זיהוי קולי, זיהוי לפי טביעת אצבעות וזיהוי פנים, שהגיעו לרמת בשלות כה גבוהה, המאפשרת לבנקים להטמיע אותם ולהתמודד באמצעותם עם האתגרים הבינלאומיים. שינוי נוסף הוא נטישת כלי האבטחה המסורתיים ויישום של מערכות חדשות שניתנות לשדרוג ומצוידות ביכולת פענוח המאפשרת חווית משתמש גבוהה לצד האבטחה הטובה ביותר. בסביבה העסקית של המאה ה-21 לא מובטח שהחברות הגדולות והחזקות ימשיכו לשגשג ולהוביל אלא החברות שמסוגלות להשתנות ולהגיב במהירות לשינויים בשוק. זה הוא אכן דרוויניזם כלכלי, אלא שכיום מצויים כלים בפשע להתמודד עמו. כל שנדרש הוא ניהול נבון, איכותי ואמיץ ונחישות להצליח.
*הכותב הוא מנהל פעילות עסקית באוויה ישראל
מגזין "סטטוס" מופק ע"י: 
Tags: אג'יליות אסטרטגיה ניהול תרבות ארגונית
