המצב הבטחוני הנוכחי המתוח החזיר רבים מהעובדים בחזרה לעבודה מהבית. כמו גם בתקופת הקורונה בה גדלה והגדילה בזק און ליין את הקף העבודה מהבית בצורה משמעותית. לכן נולד צורך בפיתוח כלים חדשניים וגמישים אשר יסייעו לשמור על האיכות הגבוהה כמו בעבודה במוקד בכל זמן נתון כולל במצבי קיצון בדמות קורונה או אירועים ביטחוניים
פורסם: 12/5/21 צילום: shutterstock
לאור המצב, השקיעה בזק און ליין מערכת LMS לניהול למידה דיגיטלית, המייתרת את הלמידה הפורמלית של מערכי ההדרכה בארגונים ומאפשרת לבצע את כל הלמידה הארגונית על ידי העובד מהבית.
המערכת יוצרת טרנספורמציה של התכנים הלימודיים בקורסים הפרונטליים הקיימים ומתאימה אותם למבנה הלמידה הדיגיטלית העצמאית באמצעות הוספה של אמצעים דיגיטליים כמו סרטונים, אנימציות ההופכים את התוכן לדיגיטלי ואינטרקטיבי. כך מייתרת המערכת את הצורך של הארגון לייצר לומדה מאפס. הפלטפורמה הדיגיטלית מאפשרת למידה עצמאית הכוללת העברת מידע מרחוק, מבחני ידע, מצגות ועוד. הנציגים נכנסים למערכת ולומדים עצמאית. מנהל ההדרכה הוא אדמיניסטור היכול לבצע מעקב אחר הלמידה, אופן התקדמות העובד, לבחון נתונים סטטיסטיים, שאלות שלא הובנו וכד'.
המערכת מאפשרת עוד ביצוע של הדרכות וירטואליות וובינרים, כיתה וירטואלית אליה משויכים נציגים מכל המוקדים ברחבי הארץ, הדרכות זום משותפות ללא תהליכי כניסה מורכבים המייצרים טעויות אדמיניסטרטיביות. בנוסף ניתן להעביר תוכן רוחבי הרלוונטי לכל עובדי הארגון כמו מצגות על הקוד האתי של הארגון, נהלי עבודה, ניוזלטרים וכו'. העובדים מקבלים הודעה כי ממתין להם תוכן חדש במערכת ובזמנם קוראים אותו. המערכת תשלב בעתיד גם אפליקציה.
לי ים תירוש, מנהל תחום הדרכה ולמידה בבזק און ליין: "חלק לא מבוטל מהעובדים מעוניינים לצרוך את הלמידה בדרכים אחרות מאשר הדרכה פרונטלית, פנים מול פנים. לכן האתגרים של הארגונים אל מול העובדים דומים מאוד לאלה שיש להם מול הלקוחות. לשניהם יש לייצר חווית לקוח או עובד רציפה ולשים אותם במרכז הראייה הארגונית".
לצורך הטמעת המערכת מנהלי ההדרכה במוקדים מסייעים בתכנון תוכנית הלימודים, וקצב ההטמעה של התוכנה. ההטמעה כוללת גם תשתית אבטחת מידע המאפשרת עבודה בטוחה בסביבת הענן עליה מבוססת המערכת.
בזק On line מציעה את כל הפתרונות בתחום המוקדים, החל מאספקת טכנולוגיה לניהול מוקד בבית הלקוח, שירותי טלמרקטינג, מוקדי שירותי לקוחות, טלמיטינג, ביצוע סקרים ועד לבניית מאגרי מידע. לחברה אלפי נציגים מיומנים הפועלים במוקדים שונים ברחבי הארץ. המוקדים מציידים בפיתוחים טכנולוגיים מהמתקדמים ביותר בעולם. http://bezeqonline.co.il/
מגזין "סטטוס" מופק ע"י:
Tags: דיגיטל חדשנות טכנולוגיה למידה מרחוק ערים חכמות
