תפקידו העיקרי של המנהל בעולם הידע והמורכבות – לסייע לעובדים להשיג הישגים, אבל להשאיר להם מידה רבה של חופש להחליט מתי הם רוצים סיוע ממנו, ומתי הם יכולים להתקדם בלעדיו

פורסם 20/05/13

1. מאחורי כל עשייה נמצאת החלטה ומאחורי כל החלטה מסתתרת הנחה.

2. אנו בוחנים את החלטותינו לעיתים קרובות, אבל רק לעיתים רחוקות גם את הנחות היסוד, שעומדות מאחוריהן.

3. המשבר הכלכלי העולמי זעזע לא מעט הנחות יסוד – כדאי לזכור זאת ולבחון גם את הנחות היסוד האישיות שלנו כדי להימנע מקבלת החלטות שגויות, שעלולות להוביל אותנו למעשים כושלים. להלן כמה דוגמאות של הנחות יסוד, שמזמן אבד עליהן הכלח והיגיע הזמן להשתחרר מהן.

4. שינויים ארגוניים מחייבים החלטת הנהלה. לא בהכרח. יוזמה מקומית בארגון עשויה ליצור תהודה ולחולל שינויים מרחיקי לכת.

5. אנשים מונעים על ידי השכר. ממש לא. הם מחפשים שכר הוגן אבל מעבר לכך – הם מונעים על ידי עניין, הכרה והוקרה יותר מאשר על ידי השכר.

6. הגדרות תפקידים מדויקות הן גורם חשוב להצלחה ארגונית. ממש לא. בארגון בריא ובעולם מורכב הכרות טובה של היעדים והמשימות על ידי הצוות כולו מאפשר גמישות במיצוי המשאבים ועמידה ביעדים תוך עבודה מעל ומעבר להגדרות תפקיד.

7. כדאי תמיד לחפש אנשים בעלי ניסיון לתפקידים חשובים. לא בהכרח. לפעמים יש יתרון באנשים טובים, צנועים ולומדים מהר על פני המנוסים שבאים לתפקיד בגישת "יודע הכול".

8. יש להפריד בין עבודה לפנאי. ממש לא. בעידן הידע תגיעו לפריון גבוה אם אנשים ייהנו בעבודה – וייקחו אותה איתם גם לאחר שעות העבודה הרשמיות, שכן הנושא מלהיב אותם, מאתגר אותם ללא שום קשר לגבולות שבין עבודה לפנאי.

9. תפקידו של המנהל לפקח על עבודת עובדיו. בקרה – כן, אבל פיקוח – לא. חופש לבצע משימות ולהשיג יעדים ייצור פריון עבודה גבוה יותר מאשר פיקוח צמוד. תפקידו העיקרי של המנהל בעולם הידע והמורכבות – לסייע לעובדים להשיג הישגים, אבל להשאיר להם מידה רבה של חופש להחליט מתי הם רוצים סיוע ממנו, ומתי הם יכולים להתקדם בלעדיו.

10. ולבסוף הכלל הניהולי הוותיק (Keep it Simple Stupid (KISS  גם אותו כדאי לשכוח ולהפנים, שבעולם מורכב ומול בעיות מורכבות אסור לחפש פתרונות פשוטים וזריזים, ששכרם יוצא בהפסדם. צריך סבלנות להבין את הבעיות המורכבות היטב, לבחון את הנחות היסוד שלנו בדרך לפיתרונן – ולבנות פיתרון, שרמת המורכבות שלו כרמת המורכבות של הבעיה שהוא בא לפתור. זה מחייב לערב את כל מחזיקי העניין (Stakeholders) כדי לא לקבל החלטות שגויות, כי שכחנו לבחון את כל הנגזרות שלהן.