מדוע "הבעיה שלהם" היא הבעיה שלי באיזו תדירות אתם שומעים מישהו אומר, "זו הבעיה שלהם!" ? בעבודה? בבית? בכל מקום אחר? בעוד שזה נכון שלכולם יש בעיות משלהם, יש פיסת אמת מכרעת ממנה אנחנו נוטים להתעלם
28.1.18 צילום: shutterstock
האמת היא זו: אם אני מזהה בעיה או מגדיר מצב כבעייתי, יש לי חלק בבעיה הזו. לפעמים יש לי חלק ביצירת הבעיה, אבל גם בפעמים בהן אין לי חלק ביצירת הבעיה וגם כאשר החלק שלי לא ברור ונראה חסר משמעות – יש לו חשיבות רבה מאוד. בואו נחשוב על אותם מקרים שבהם זיהיתי בעיה אבל לא היה לי חלק ביצירתה. נניח שאני שם לב שקולגה שלי מאחר/ת לפגישה עם המנהל המשותף שלנו. אין ספק שהאיחור הזה הוא בעיה שלהם וככל הנראה זה לא בגללי.
אז איפה כאן החלק שלי? זה תלוי בתפיסה שלי – תפיסה בה אני ממוקד בעצמי (mindset inward) או תפיסה בה אני ממוקד (outward mindset) בכולנו אם אני ממוקד בעצמי, אני אפטור את עצמי מלחשוב על האיחור של הקולגה שלי או מלעסוק במצב, אלא אם כן זה יכול איכשהו לשרת מטרות או אינטרסים שלי. אבל אם לעומת זאת אני ממוקד בכולנו, ולפיכך מתמקד בתוצאות המשותפות שלנו, אני אחשוב על החלק שלי במצב וארצה לעזור באופן כלשהו. אז איך אני יכול לעזור במצב שכזה? אני יכול ליצור קשר עם הקולגה שלי כדי לבדוק אם הוא/היא בסדר ואולי להזכיר את קיום הפגישה, אולי אציע לעדכן את המנהל לגבי האיחור, ואולי אפילו אשאל אם אני יכול לעזור בהכנת חומרים כלשהם לפגישה. הרבה רעיונות אחרים עשויים לבוא בחשבון כאשר אני פועל מתוך mindset outward – הרבה דרכים לראות את החלק שלי ולהיות אחראי להשפעה שיש לי על אחרים.
למה זה חשוב? אם אני לא חושב על החלק שלי במצב, אני אמשיך לסבול מהמצב והשלכותיו. אם אני כן חושב על החלק שלי במצב, אני אוכל למצוא פתרונות ולעזור בשיפור המצב. כשאני מזהה בעיה, בין אם יש לי חלק ביצירתה או לאו, אני חופשי לבחור את התפיסה שלי. הבחירה שלי למעשה היא כזאת: "זו הבעיה שלהם" או "זו הבעיה שלנו". יש שיאמרו שזה טיפשי לחשוב שיש לי חלק בבעיות של אחרים, כאילו שאני רוצה לסבול מהבעיות שהם יצרו ולהסיר מהם את האחריות למצב. אבל האמת היא שאני סובל מהבעיות של אחרים בכל מקרה, שכן אני תמיד מושפע מהאחרים שסובבים אותי. החשיבה על החלק שלי במצב אינה מסירה את האחריות שלהם במצב, אלא מזמינה אותם לחשוב על חלקם ולשאת באחריות שלהם.
אז בפעם הבאה שאני חושב – "זו הבעיה שלהם", אני יכול לבחור לחשוב מחדש – "זו הבעיה שלנו" ולפעול בהתאם.
*הכותב אורי רוטקוביץ', מנחה ויועץ מוסמך מטעם מכון ארבינג'ר. www.arbinger.com ori@arbinger.com
מגזין "סטטוס" מופק ע"י: 
Tags: ניהול ניהול משאבי אנוש תרבות ארגונית
