בעולם התזזיתי של ימינו, עוד יותר מתמיד, עולה חשיבותו של המנהיג העסקי להצלחת הארגון. בחרנו שני מנהיגים עסקיים: מתחום המחשבים והביוטכנולוגיה. מנהיגים שכל אחד מהם הביא את הארגון שבראשו הוא עומד להישגים יוצאי דופן, תוך שהוא פועל בשוק תחרותי ומרובה אתגרים. מהי מנהיגות בעיניהם? וכיצד הם מיישמים אותה בארגונים שבראשם הם עומדים? דני שגב, יו"ר […]

בעולם התזזיתי של ימינו, עוד יותר מתמיד, עולה חשיבותו של המנהיג העסקי להצלחת הארגון. בחרנו שני מנהיגים עסקיים: מתחום המחשבים והביוטכנולוגיה. מנהיגים שכל אחד מהם הביא את הארגון שבראשו הוא עומד להישגים יוצאי דופן, תוך שהוא פועל בשוק תחרותי ומרובה אתגרים. מהי מנהיגות בעיניהם? וכיצד הם מיישמים אותה בארגונים שבראשם הם עומדים?

דני שגב, יו"ר קבוצת קונסיסט באירופה ובישראל

דני שגב יו"ר קבוצת קונסיסט ישראל

קבוצת קונסיסט ישראל הינה בית תוכנה ומערכות המתמחה באספקת פתרונות תוכנה ושירותים מקצועיים בתחומי טכנולוגיית המידע. בישראל פועלת קונסיסט משנת 1990 תוך גידול מתמיד והובלה במגוון טכנולוגיות תוכנה: יישום חבילות תוכנה מתוצרת קונסיסט בארץ ובחו"ל, הטמעת מערכות תוכנה של חברות אחרות, פיתוח מערכות לפי דרישת הלקוח ואספקת שירותי ייעוץ ופיתוח. עם קרוב ל-250 עובדים בישראל וגדילה מתמדת, בקונסיסט מכירים היטב את המאמץ הנדרש, את הגמישות המתבקשת ואת החזון ההכרחי, לשגשוג וצמיחה לאורך זמן בזירה המתאפיינת בחדשנות טכנולוגית מתמדת.

סגנון ניהול משתף, מכיל ומתחשב

שגב מסביר כי בישראל, להבדיל מרוב מדינות העולם, לא מעטים מהמנהלים מגיעים מרקע פיקודי צבאי. אולם בעוד שבצבא המפקד הזוטר או החייל, אינם יכולים לבחור את המפקד שלהם, הרי שבשוק האזרחי עומדת בפניו האפשרות לבחור את מקום העבודה. דבר הנכון על אחת כמה וכמה בתחום ההיי-טק, שבו לעיתים מזומנות הביקוש לעובדים רב מההיצע. בדומה לחוסר הבחירה של החייל, גם המפקד בצבא לרוב אינו יכול לבחור את פקודיו, זאת בעוד שבאזרחות לא רק שיש לו אפשרות כזאת, אלא שזה לרוב גם חלק מהתפקיד שלו.

לכן, ההבדלים בין המישור הצבאי לאזרחי, מחייבים סגנון מנהיגות שונה. שגב מסביר כי לתפיסתו המנהיגות בארגונים עסקיים, צריכה להיות יותר "דמוקרטית" ופחות "אוטוקרטית". כלומר יש לתת הזדמנות לדרגים שונים בחברה להביע את דעתם בנושאים שונים, להתחשב בדעותיהם ולנסות לבחור בדרך פעולה שתגרום להם להרגיש שהם חלק מתהליך קבלת ההחלטות. זאת כל עוד בסופו של דבר תילקחנה החלטות שמשרתות את טובת הפירמה ולקוחותיה, על ידי בעלי התפקידים המוסמכים לכך.

השיתוף אינו רק בהאצלת סמכויות במישור המקצועי, אלא גם דיון ושיתוף העובדים בנושאי רווחה. כך למשל, עלתה לפני מספר שנים בקבוצת קונסיסט, סוגיית המתנות לעובדים. בסופה גובשה פשרה, המשקפת את רצון חלק ניכר של העובדים והמנהלים, לפיה בראש השנה בוחרים העובדים מתוך 5 סוגי מתנות ובפסח הם מקבלים תלושי קניה.

מנהיגות כסוג של נאמנות

שגב מסביר כי בתחומים רבים בהיי-טק העובדים צוברים ידע וניסיון הייחודיים לסביבת העבודה שלהם, כמו למשל היכרות מוצר מסוים, טכנולוגיה מסוימת, מגזר עסקי או לקוחות ספציפיים. במקרים אלה חלק מסוגית המנהיגות קשור בנושא הנאמנות. "ברצונך לגייס את נאמנותו של העובד כדי שיהיה שמח במקום העבודה שלו ולא יעזוב יחד עם הידע רב הערך שצבר, מה שיחייב אותך להנחיל את הידע החדש לעובד חדש" מסביר שגב.

הדרך לכך היא נאמנות הדדית: יש לגמול על נאמנות בנאמנות, זאת ע"י יצירת אופק תעסוקתי מגוון וארוך הנשען על מחויבות הדדית בין העובד לחברה. כך למשל בין עובדי הליבה של קבוצת קונסיסט ישנם רבים העובדים בחברה עשר, חמש עשרה ואפילו עשרים שנה.

חשיבות עובדה זאת לחברה וללקוחותיה היא עצומה, מכיוון שכמות הידע והניסיון האצורים אצל העובדים הינה מרשימה ביותר. הדרך בה הושגה נאמנות הדדית זו אינה יכולה להיות מוסברת רק בתנאי השכר, בתנאים הנלווים וב"צ'ופרים", אלא בסוג של אכפתיות, כבוד הדדי ותחושת שותפות אשר נוצרת לאורך השנים בין העובדים למנהלים.

מנהיגות וחדשנות

מי שמזלזל בתפקידו של המנהיג, משתמש לעיתים באמרה לפיה "מנהיג הוא זה שרואה לאן העדר רץ, משיג אותו, נעמד לפניו וצועק: אחרי ! ". שגב מסביר כי בתחום הטכנולוגי, סגנון "מנהיגות" כזה לא יכול לעבוד. "המנהיגות חייבת להיות כרוכה בחדשנות" הוא מסביר. כלומר, מי שמוביל את העסק חייב להיות גם מסוגל וגם פנוי להסתכל קדימה לחפש את "הדבר החם הבא", וזאת על מנת שגם ל"עדר" וגם ל"רועה" יהיה מרעה בשפע בשנים הבאות.

כך למשל, מספר שגב על המנהלים של קונסיסט ישראל, חברת האם של קבוצת קונסיסט, המפתחים ומספקים תוכנות פיננסיות למגזר העסקי. חלק חשוב בתפקידם של המנהלים הינו לזהות מבעוד מועד צרכים הנובעים מגורמים שונים, כגון שינויים ברגולציה הבנקאית ולתת להם מענה במקביל להעלאת הצורך על ידי הלקוחות. ההוכחה להצלחתה של גישה זו הינה העובדה שקונסיסט ישראל מספקת תוכנות פיננסיות יותר מ 20 שנה והתוכנות שלה (מערכות לניהול חובות מסופקים, מערכות FAS 91 , מערכות רווחיות ומדידה ועוד) נמצאות במרבית הבנקים המסחריים בישראל.

עו"ד אופיר שחף, מנכ"ל הדסית ביו

עו"ד אופיר שחף

הדסית ביו-החזקות מקדמת חברות ביוטכנולוגיה מבטיחות שמקורן בפיתוחים ותגליות של בית החולים האוניברסיטאי הדסה. בית החולים הירושלמי מהווה מרכז למצוינות בתחום המחקר הרפואי מהמובילים בארץ ובעולם. כל חברות הקבוצה מנוהלות ע"י מנכ"לים מנוסים, בצמוד למומחה בתחום הרפואי מצוות הדסה. רוב החברות ממוקמות במתחם הדסה ונהנות מהתשתיות המתקדמות ביותר ומחוקרים שהינם גם רופאים השולטים במדע וברפואה וגם מכירים היטב את שוק היעד של הפיתוחים. חברות הקבוצה מתמקדות בתחומי הרפואה, בהם להדסה ולרופאיה יש שם ופרסום בינלאומיים כמובילי דעה.

קביעת גבולות ומיקוד

שחף ממלא תפקיד מהמאתגרים והמורכבים שיכולים לעמוד בפני מנהיג בעולם העסקי. הוא עומד במרכזו של מערך מורכב וייחודי, הכולל מדענים וחוקרים מהשורה הראשונה, בית החולים שנמצא בבעלותו של  ארגון פילנתרופי רב-לאומי (נשות הדסה), רגולטורים רפואיים (FDA) ופיננסיים (הרשות לניירות ערך), ובנוסף את קהיליית העסקים, הכוללת משקיעים, שותפים ולקוחות. לכל אחד מהגורמים השקפת עולם, צרכים ואינטרסים שונים.

שחף מסביר כי תפקידו מצריך יכולת לשלב בין ההבנה המדעית של מנהלי החברות, הצוות ושלו לעולם העסקי. בכל חברה, מסביר שחף, ישנו מדען מוביל שהוא מומחה בתחומו, אולם אותו מדען לא תמיד ער מספיק לאילוצים של חברה עסקית. כך למשל, מול השאיפה של המדען לפרסם מחקרים ולהשתתף בכנסים מדעיים, עומד הצורך העסקי הכולל סודיות עסקית, הצורך לרשום פטנטים לפני חשיפת פרויקט חדשני וכמובן – הצמדות לתקציב ותוכנית עבודה. "הרבה חברות נפלו בכך שהם תנו למדען לקבוע את האג'נדה העסקית באופן בלעדי" מסביר שחף "תפקיד המנהיג הינו לקבוע גבולות ובאותו זמן למקד את כל הגורמים בתוכנית העבודה ובהשגת היעדים שנקבעו בה".

איזון בין אינטרסים שונים

שחף מנהל קבוצה של חברות רפואיות פורצות דרך. כל חברה כוללת את הצוות שלה והצרכים שלה. בעוד שחף רואה את התמונה הגדולה, מנהל החברה ממוקד בחברה אותה הוא מנהל, מה שמחייב איזון בין האינטרסים של החברה לאינטרסים של הקבוצה כולה, למשל בניהול התקציב והפניית המשאבים למקומות בהם הם יעשו את ההבדל המשמעותי ביותר. יתרה מזו, עמדת ההובלה של פורטפוליו/קבוצה שלמה ונוכחות במועצות המנהלים של כל החברות בקבוצה מאפשרת שיתוף מידע חשוב – כזה שלא תמיד עובר בין החברות: שמות משקיעים שמתעניינים בתחום מסוים, ספקים שעובדים בתנאים מועדפים, שינויי חקיקה או תקינה וכמובן – לימוד מטעויות של חברה אחרת.

איזון אינטרסים נוסף נדרש כתוצאה מהקונפליקט המובנה בין הפרטי לציבורי. "כשאתה חברה ציבורית אתה הולך על התפר הדק של שקיפות והחווה לדווח על כל פעילות משמעותית, מול הרצון שלא לחשוף חלק מההיבטים העסקיים, או לחשוף אותם במועד שישרת טוב יותר את האינטרסים של החברה". מעבר לניסיון הנצבר, מסביר שחף, ההחלטה מה לחשוף ומה אפשר שלא לחשוף, מחייבת עבודה והסתמכות על חוות דעת של יועצים חיצוניים, משפטיים ואחרים.

התאמת מסרים לקהל היעד

מאחר והתפקיד דורש מגע עם קהלים שונים, יש להתאים את המסרים לכל קהל. כך למשל, מספר שחף כי פעמים רבות הוא מוזמן למצגות פיננסיות בהן הוא מציג את החברה ואת הזדמנות ההשקעה בה. כל עוד הדיון הינו במישור העסקי, שחף הוא זה שמוביל את הצגת החברה וההזדמנות, אולם כאשר עולות שאלות מפורטות מתחום הרפואה, המדע או המחקר, מעלה שחף לבמה את המדען המוביל אשר יודע לתת את התשובות המדויקות ביותר. ההתמקדות המדעית והרזולוציה הגבוהה ביותר לא תמיד מצויה בידי המנהל,  שהוא בעל ה"תמונה הגדולה".

כשהמצגות נערכות בחו"ל והמדען המוביל אינו נמצא פיזית במקום, שחף דואג לכך שהוא יהיה זמין טלפונית. "חשוב לאיזה קהל אתה מציג ומה המסר שאתה רוצה להציג" מסביר שחף:  "אני יודע בדיוק במה אני חזק ובמה אני צריך חיזוק והעמקה".

אתגר נוסף בעבודתו מתבטא בקשר לבית החולים אשר נתמך על ידי ארגון פילנתרופי: HWZO או  'ארגון נשות הדסה'. "כשאני בקשר עם הארגון אני מציג את הדברים שמקדמים את מערכת הבריאות בישראל ואת האינטרס של בית החולים" מספר שחף. "ברור שהאינטרס של משקיע מוסדי פיננסי  למשל, שונה, הוא רוצה להרוויח ולעשות טוב לא למערכת הבריאות כולה, אלא למשקיעים שלו. לכן בכל פעם יש להתאים את המסר לקהל היעד, תוך הפקדה על אחידות מסרים לפי דרישות החוק החלות על חברות ציבוריות".

תעודות זהות

 קבוצת קונסיסט ישראל

·         תחום עיסוק: תוכנה ו IT בתחומי הבנקאות, פיננסים, ביטוח ופרויקטים.

·         סטסוס: חברה פרטית

·         אתר אינטרנט: consist.co.il

הדסית ביו:

·         תחום פעילות: השקעה וקידום חברות ביוטכנולוגיה מבטיחות שמקורן בפיתוחים ותגליות של בית החולים האוניברסיטאי הדסה

·         סטטוס: ציבורית (ת"א: הדסת  OTC: HADSY)

·         אתר אינטרנט: hbl.co.il