בין ביטחון ואמון להישגים והצלחות
צילום: PHOTOS ASAP פורסם: 09.08.06
לרגל צאת ספרה של רוזבט מוס-קנטר Confidence:How Winning "Streakes and Losing Streakes Begin and End", ראיין המגזין המקוון Leader to Leader את הסופרת, שהיא גם מרצה בבית הספר למנהל עסקים באוניברסיטת הארוורד, גם חברה בפורום הכלכלי העולמי וגם הוגת דעות מבריקה, הקושרת בין ביטחון ואמון לבין הישגים והצלחות.
מה הסיבה שבחרת לכתוב על ביטחון (Confidence), האם מנהיגים בימינו אינם מבינים את חשיבות הביטחון?
"המילה בטחון בדרך כלל אינה מובנת, וחשוב לפרק אותה לגורמים, על מנת להבין מה מסתתר מאחוריה. המילה מתייחסת לרוב לנושא הביטחון העצמי של האדם, או במובן רחב יותר, כמו: ביטחון בכלכלה המקומית, ביטחון במנהיגים ועוד. אני באה להראות שלמנהיגים יש ביטחון עצמי רב, אך אין להם ביטחון באנשים אחרים, במובן של אמון, ולכן הם מערימים תנאים שעשויים לחבל בעבודתם של אחרים"
לעתים מנהיגים שוכרים דוברים עם מוטיבציה גבוהה בכדי "להניע את הכוחות", אך לא לכך את מתכוונת, נכון?
"ביטחון הוא מושג מורכב שמגיע באמצעות בחינת של החוזקות של האחר בזמן פעולה".
אם כן , מהו ביטחון?
"ביטחון הוא תוצר של הצלחה. כאשר אתה צופה הצלחה – אזי אתה תשקיע רבות על מנת להשיג אותה. הביטחון שלך מביא את המשקיעים – לא רק כסף, אלא גם אנרגיות, נאמנות ומחויבות. בסופו של דבר מה שעושה את ההבדל הוא התשובה לשאלה האם אנשים משקיעים ומתאמצים מעל ומעבר על מנת לגרום להצלחה לקרות.
"כשלאנשים יש ביטחון, הם מוכנים להשקיע, וההשקעה הזו היא שמביאה את התוצאות הגבוהות. כך שמרכיב הביטחון הוא מרכיב חיוני. ניתן לראות זאת בספורט. בעיקר במשחקים בהם המנצח הוא לעתים זה שמאבד את הכדור, מועד , מפספס את הקליעה, אך כושר הרצון שלו, ההתמדה והנחישות, הלימוד מן הטעויות ומן הניסיון בונים את הביטחון ומובילים להישגים".
ספרי לנו על שלוש אבני היסוד של הביטחון
"הביטחון העצמי אינו נמצא שם במוחות האנשים, הוא מגיע משיחות עידוד עם המנהיג. שיחות עידוד צריכות בסיס איתן על מנת להיות מוצלחות ולהשפיע וכן הן צריכות לתת ביטוי לאפשרות להצלחה ולביצועים גבוהים. כפי שאמרתי, הדבר הטוב ביותר שמנהיגים יכולים לעשות הוא לתת אמון ולבטוח באנשים אחרים, ולכן אבני היסוד הם: אחריות – accountability , שיתוף פעולה – collaboration ויוזמה – initiative".
אנחנו שומעים היום רבות על המונח Accountability , מה עמדתך?
"המילה Accountability היא יותר מ-Buzzword הנוגע לספירת הכסף; אני מתכוונת לאחריות אישית, התמודדות עם עובדות בצורה הוגנת, היכולת להודות במשגים במהירות ולעשות משהו על מנת לתקנם. אתה תבטח במנהיג שלך, אם תדע שהוא אומר את האמת, אם תדע שהוא לוקח אחריות למעשיו ולתוצאותיהם".
מה בנוגע לשיתופי פעולה?
"נושא שיתוף הפעולה מתייחס לעבודת צוות, לתמיכה. ביטחון ואמון נותנים לך תחושה שאתה יכול לסמוך על אחרים, ושאחרים סומכים עליך. הדבר החשוב הוא לא מה כולם עושים כקבוצה, אלא למה אנשי הקבוצה מסוגלים. אתה מכבד את האנשים ואת חזקותיהם. אתה יודע שאפשר לסמוך עליהם שיעשו את חלקם ובתמורה הם יודעים שהם יוכלו לסמוך עליך. כך שהביטחון בונה את האמונה שלך באנשים ולהפך".
ומה בנוגע לאבן הדרך השלישית?
"ללא רשות שניתנת ואתגרים עבור האנשים בארגון שייקחו יוזמה, ומתן ההרגשה עבורם שהם יכולים לשנות – אין שום אמון במערכת.
"תמיכה מצד ההנהלה ליזמות בחברה היא חשובה אפילו בארגונים עם מידת השליטה הרבה ביותר, ובנסיבות הקשות ביותר, כמו נבחרות ספורט, הכפופות לחוקים הנוקשים של המשחק, והמאמן נותן הוראות מדויקות – ניצחון במגרש דורש יזמות גבוהה.
"יוזמה מובילה לחדשנות, שמובילה לרעיונות חדשים, וזהו צורך הכרחי עבור חברות להיות חדשניות ויצירתיות. זהו גם אחד מאבני היסוד של הביטחון".
(עודכן ב – 14.05.09)
Tags: אסטרטגיה מנהיגות ניהול ניהול משאבי אנוש פיתוח אישי
