
בשבוע שעבר התקיים הכנס השנתי של העמותה לניהול, פיתוח וחקר משאבי האנוש בישראל, בשיתוף עם המכללה האקדמית נתניה, בסימן "ניהול הסיכון האנושי – ניהול סיכונים בהיבט משאבי האנוש"
צילום: יח"צ
מנחה הכנס, ד"ר דוד אלטמן, סגן נשיא בכיר במכללה האקדמית נתניה, ציין כי לא במקרה מתקיים הכנס בתאריך ה-26.3, שנבחר להיות גם יום המדע הלאומי בישראל, ובנוסף, השנה העמותה סיימה שנה ראשונה של עבודה על מדד המקצוענות, והוא יושק בשנה הבאה – העמותה לניהול משאבי אנוש הולכת וצוברת תאוצה בישראל, בכל הקשור למדדים מדויקים של ניהול משאבי האנוש ומציאת דרכים לשיפורם.
פרופ' צבי ארד, נשיא המכללה האקדמית נתניה, אשר נשא ברכות, ציין כי חשיבות ההון האנושי נזכרת כבר בתנ"ך. כשמדברים על סיכונים בהון האנושי – הרי שההון האנושי מהווה גם סיכון וגם סיכוי, והסיכון בא לידי ביטוי בדרכים רבות, כגון עזיבה, בעיות ביחסי עבודה, בעיות בריאות ועוד.
פרופ' אילן משולם, יו"ר העמותה לניהול, פיתוח וחקר משאבי האנוש בישראל, אף הוא בין המברכים ציין כי עובדי הידע מהווים היום כ-60% מהארגונים. הטכנולוגיה משתנה וכך גם העובדים: ניתן לראות יותר עובדים מאוגדים, מספר רב יותר של דורות בארגון ועוד, והארגונים צריכים להתחדש בהתאם – לאפשר לעובדים לצמוח, לגדול ולהתפתח. מדד המקצוענות שפיתחה העמותה יאפשר להם לעשות זאת בצורה יותר טובה – גם להעלות את רמת המקצוענות שלהם וגם לאפשר להם להשוות את עצמם האחד לשני.
אם כבר מדברים על חדשנות טכנולוגית, אחת ההרצאות בכנס ניתנה למשתתפים על ידי שימוש בסקייפ, כאשר המרצה נמצא בכנס אחר שהתקיים באותה עת באילת. המרצה, פרופ' יהודה כהנא, יו"ר ומייסד YKCenter, דיבר על כך שהסיכון יוצר הזדמנויות לשינוי. העולם הולך ומשתנה בקצב מהיר, ועל כן צריך לשנות גם את המדדים והמטרות, כך שהם יתייחסו לכלכלה, לחברה ולסביבה. לפי כהנא, המצב המורכב הנוכחי דורש game changers ולא change makers, וכי יש צורך להפוך את ה-m ב-me, כך שהוא יפוך ל-we, כלומר שההסתכלות שלנו תהיה יותר רחבה ופחות צרה.
ד"ר עדנה רבנו מהמכללה האקדמית נתניה הוסיפה להרצאתו של כהנא ואמרה כי עם כל הטכנולוגיה שבעולם, בסופו של דבר הגורם האנושי הוא המשפיע ביותר. הגורם האנושי הוא קריטי בכל התהליכים של ניהול סיכונים, גם מצד הסיכון וגם מצד הניהול.
בפאנל המנכ"לים, בהנחייתו של ד"ר דוד אלטמן, השתתפו רביב צולר – מנכ"ל ביטוח ישיר; קובי רוזנגרטן – שותף בקרן הון סיכון JVC; ד"ר ג'ימי שוורצקוף – מנכ"ל STKI; ורו"ח אייל בן אבי – שותף בפירמת קסלמן וקסלמן.
אייל בן אבי דיבר על כך שעל מנת לצמצם סיכונים ברמת ההון האנושי בחברתו, הם נוקטים בגישה של "הכר את העובד" – ליווי העובד בכל שלב בחייו בארגון, כולל שיחות תקופתיות, גם כאלה שהן ללא צורך במשוב, כשהמטרה היא לחפש אותות מצוקה או סימני אזהרה שביכולתם למנוע סיכונים עתידיים לחברה או לעובד.
רביב צולר דיבר על כך שהעובד הוא הלקוח החשוב ביותר לחברה, וחשוב שהוא יהיה מרוצה ויאמין במוצר שהוא מוכר. צולר מספר כי בביטוח ישיר מאמינים במניעת סיכונים השזורה בתרבות הארגונית ולא במהלכים, תכניות ותפקידים ספציפיים. הטיפול בסיכונים מגיע מהמנהיגות והדוגמא האישית. רבים במהלך הכנס דיברו על סיכונים הכרוכים בהון אנושי בהקשר של מעילות ענק בארגון, אך צולר סבור כי בעיות בתקשורת, חוסר יעילות ו"עיגולי פינות" עולים הרבה יותר לארגון ממעילות ענק, ועל כן הפתרון הוא בשינוי התרבות בארגון.
פרופ' נתנאל לאור, מנהל מרכז "חוסן" והמרכז הקהילתי לבריאות הנפש ע"ש בריל, דיבר על סיכונים הקשורים בגורם האנושי מהצד הנפשי, ואישר את מה שכולנו כבר יודעים – שמתח נפשי לא רק הורג, אלא ממש הורג תאי זיכרון במוח, ופירט בפנינו את השלבים בתהליך השחיקה של הגורם האנושי, החל משלב מאמץ היתר ועד לשלב הקריסה.
אך למזלנו, הוא נתן גם כמה טיפים כיצד להתמודד עם סיטואציות קשות, וכיצד ניתן לא רק לחזור לתפקד לאחר משבר, אלא גם להשתפר כתוצאה ממנו. לדוגמא, אם נסתכל על הפרכת מה שחשבנו על המציאות כרגע של אושר ונדע לארגן את עצמנו מחדש, אם נדע להסתכל על התמונה בצורה אחרת ונשים סימני שאלה לאחר משפטים שליליים – יש סיכוי שנצליח.
על פתרונות יצירתיים למצבי סיכון על ידי מישחוק סיפרה יוליה ריינשמידט, מנכ"לית חברת Creativity Mentoring. המישחוק תורם כמובן בהעלאת מוטיבציה, יצירת שיתוף ועבודת צוות ושיפור בתפקוד, אך כיצד עושים את זה נכון? יוליה נתנה מספר טיפים: להשתמש בלוח תוצאות ונקודות; לחגוג הצלחות קטנות ולספק משוב; להגדיר היטב את המטרה, החוקים והכללים, ולא למשחק את התוצאה הסופית אליה רוצים להגיע אלא את הפעולה המובילה לתוצאה. הקהל זכה להתנסות בשיטה באותו הרגע ומתנדבים מהקהל סיפרו על שיטות שכבר עובדות בארגוניהם.
בנוסף להרצאות מרתקות התקיים גם טקס הענקת תעודות הוקרה לארגונים הבולטים במדד המקצוענות, והשנה זכו ביטוח ישיר בהנהלתו של רביב צולר במקום הראשון; בזק במקום השני; ומארוול ישראל במקום השלישי. בפרסי הוקרה נוספים זכו U-Bank ובנק אוצר החייל על הצטיינות בתחום ניהול אסטרטגי במשאבי אנוש.
בחברות עד 500 עובדים, זכתה במקום הראשון הכשרה חברה לביטוח, על יישום סטנדרטים מקצועיים גבוהים בכל תחומי העיסוק של משאבי אנוש; חברת מאנפאוור זכתה על הצטיינות בתחום מחזור חיי העובד; לאומי קארד על הצטיינות בתחום תרבות ותקשורת ארגונית וחברת כ.א.ל על הצטיינות בתחום המדידה.
הוקרה על חלוציות קיבלה הסוכנות היהודית על מובילות במגזר הציבורי ומכללת אורנים על חלוציות והובלה בסקטור החינוכי.
לסיכום, הכנס היה גם מעניין ומלמד, אך גם חם ומשפחתי, בזכות האווירה שהצליחה לייצר העמותה, ובראשותה ד"ר שלומית קמינקא, גם בכנסים וגם במהלך פעילויותיה השוטפות במשך השנה. להתראות בשנה הבאה!
* ניצן פארן היא מנהלת שיווק וקשרי לקוחות בקבוצת ד"ר עדנה פשר ושות'- יועצים לניהול בע"מ
www.pasher.co.il
Tags: כנס כנסים ניהול משאבי אנוש