Booking.com מכריזה על מוצרים חדשים עבור שותפי השכרה לטווח קצר בכנס הבינלאומי של האגודה לניהול יחידות אירוח ונופש

מאת: שחר ינטל

פורסם ב 02 נוב 2018 / אין תגובות

אין תגובות

המובילה העולמית במסחר אלקטרוני בתחום הנסיעות מאשרת את מחויבותה לשביעות רצונם של השותפים והצרכנים

פורסם: 2.11.18 צילום: יח"צ

בכנס הבינלאומי של האגודה לניהול יחידות אירוח ונופש, VRMA, הנערך בלאס וגאס, Booking.com, חברת הנסיעות הדיגיטלית המחברת בין נוסעים למגוון רחב של מקומות לינה, הכריזה על שיפורים משמעותיים עבור שותפיה בהשכרה לטווח קצר, וזאת כדי להראות לשותפים את מחויבות המותג לשיפור השירותים וחוויית המשתמש הטכנולוגית הכוללת. בנוסף להשקה האחרונה של מחלקת עסקים חדשה המוקדשת לסיוע לשותפים מתחום אירוח זה, Booking.com משיקה כעת כלים חדשים לשותפים המתמקדים בצרכים הייחודיים של תחום אירוח זה, שפותחו בעקבות משוב ישיר משותפי Booking.com לגבי סוגי השיפורים המועילים והרלוונטיים ביותר עבור העסק שלהם.

תכונות המוצר החדשות יוצרות פלטפורמה מגוונת, מותאמת אישית ואחידה יותר, המאפשרת לשותפי השכרה לטווח קצר לבצע שינויים גורפים, ולמנף מנגנוני חיסכון בזמן כדי ליהנות מחוויה ידידותית למשתמש. בנוסף לכלי הניהול של שותפי Booking.com, מבחר מוצרים יהיו זמינים גם ב- Pulse, אפליקציה לנייד לשותפים, וכן באמצעות קישוריות, כך שהמוצרים יוכלו להיות משולבים ישירות עם תוכנת השותפים או מנהלי הערוצים. התכונות החדשות, הזמינות ב-propertymanagers.booking.com, מספקות שליטה משופרת לשותפים וכוללות:

חיבור קבוצתי: חסכו זמן על ידי שימוש בתכונת 'חיבור קבוצתי' החדשה של com, הכוללת מערכת הודעות אורחים ומערכת תזמון אוטומטי, כדי לסייע בביצוע פעולות.
כלי פעולה גורפת: החלו שינויים בכל מקומות האירוח שלכם בתוך מספר לחיצות בלבד. בעזרת כלי הפעולה הגורפת החדש של com, הנגיש באמצעות עמוד 'חיבור קבוצתי', שותפים יכולים להגדיר מדיניות ביטול או הצעות מיוחדות בכל המקומות שלהם, בו-זמנית, כולל הגדרות מדיניות ביטול, מבצעים וכללי בית באופן גורף. כלי הפעולה הגורפת מאפשר לשותפים ליישם את ההמלצות והתובנות של Booking.com בתוך מספר דקות באמצעות עמוד 'המלצות', שמזהה באופן אוטומטי מספר פעולות שיש לנקוט כדי לשפר את הביצועים על סמך קבוצת מקומות האירוח הייחודית שלכם.

ניהול אורחים: ראו מי מזמין במקומות האירוח שלכם עם כלים חדשים כמו דרישות אורחים, המאפשרים להגדיר מידע כמו מספרי טלפון מאומתים, פרטי כתובת, מספר שהיות עבר עם שותפי com ועוד. באמצעות הפונקציה החדשה הזו, השותפים יוכלו כעת גם לדווח באופן מידי על התנהגות לא רצויה של אורחים ולחסום אותם מפני ביצוע הזמנות עתידיות (במידה וקרה אירוע בלתי רצוי במהלך שהיית האורחים).

הפרופיל שלכם: חלק מרכזי בחוויית com הוא לשכנע את הלקוחות להתארח אצלכם ולסייע בהגדרת הציפיות הנכונות לקראת שהייתם. העמוד החדש, 'הפרופיל שלכם', מאפשר לשותפים להוסיף הודעה מותאמת אישית על עצמם, על מקומות האירוח שלהם ועל האזורים בהם הם נמצאים.

קישוריות: כל התכונות יהיו זמינות לשותפים, לא משנה כיצד הם מתחברים, בין אם באמצעות האקסטרא-נט של com, אפליקציית Pulse לנייד או ספק קישוריות.

אוליבייה גרמיון, סגן נשיא ב-Booking.com: "מנהלי מקומות אירוח משתמשים ב-Booking.com במשך שנים והמשוב המתמשך שלהם תרם לעיצוב המוצרים והשירותים החדשים שלנו. חברת Booking.com משקיעה בטכנולוגיה, שיווק ותשתיות כדי לבנות מוצרים שיגדילו את הכנסותיהם של מנהלי מקומות האירוח, ובכך יאפשרו להם למקד את מאמציהם ביצירת חוויות נהדרות לאורחים – אותן אנו משווקים לקהל הגלובלי שלנו".

עם צמיחת מערכת הנסיעות האקולוגית הגלובלית והגידול בביקוש לחוויות שהייה ייחודיות, שיתוף פעולה מוגבר בין פלטפורמות נסיעות דיגיטליות ומקומות האירוח הוא מפתח להצלחה. חברת Booking.com הודיעה לאחרונה כי הגיעה לציון דרך של 5.7 מיליון רישומים של בתים, דירות ומקומות לינה מיוחדים, ומציעה כיום יותר אפשרויות במגזר אירוח זה יותר מכל אחד אחר בתעשייה. מספר הרישומים המדווחים בקטגוריה זו ב-Booking.com גדל ביותר מ-20% בהשוואה לשנה הקודמת, צמיחה מהירה יותר לעומת האפשרויות המסורתיות, ומחקרים שנערכו ב-Booking.com בשנת 2017 בקרב יותר מ-57,000 נוסעים ב-30 שווקים, הראו ש-35% אמרו שהם מתכננים לשהות בשנת 2018 במקומות אירוח אלטרנטיבים, עדות נוספת לכך שהביקוש לאירוח באפשרויות נוספות מעבר למלונות נשאר חזק.

חברת Booking.com תארח אירועים ברחבי העולם ותצא בקמפיין מקוון, כדי ליידע את השותפים אודות השיפורים חדשים שיהפכו את הרישום והניהול של מספר מקומות האירוח ב-Booking.com לקלים יותר מאי פעם. לקבלת מידע נוסף על מוצרים חדשים לשותפים, בקרו בכתובת propertymanagers.booking.com.

חברת Booking.com B.V, אשר נוסדה באמסטרדם ב 1996, צמחה מסטארט-אפ הולנדי קטן לאחת מהחברות הגדולות ביותר בעולם בתחום התיירות באינטרנט. כחלק מקבוצת Booking Holding Inc. (נאסד"ק: BKNG), Booking.com מעסיקה כיום יותר מ-17,000 עובדים ב-198 משרדים ב-70 מדינות ברחבי העולם.

במשימתה לסייע לאנשים לחוות את העולם, חברת Booking.com משקיעה בטכנולוגיות דיגיטליות שמסייעות בנטרול קשיים הכרוכים בתכנון נסיעות. ב-Booking.com אנו מחברים בין מטיילים למבחר הגדול ביותר של מקומות לינה נהדרים, כולל הכול, החל מדירות, בתי נופש ואירוח B&B בניהול משפחתי ועד לאתרי נופש ברמת 5 כוכבים יוקרתיים, בתי עץ ואפילו איגלואים. אתר Booking.com והאפליקציות בנייד קיימים ב-43 שפות ומציעים יותר מ-27 מיליון מקומות אירוח על כל גווניהם הפרושים על פני יותר מ-130,000 יעדים ב-227 מדינות וטריטוריות ברחבי העולם.

מדי יום, מוזמנים יותר מ- 1.5 מיליון לינות בחדרים באמצעות הפלטפורמה שלנו, כך שלא משנה אם נוסעים למטרות פנאי או עסקים, לקוחות יכולים להזמין במהירות את מקום האירוח האידאלי עבורם עם Booking.com, ללא עמלות הזמנה ובגיבוי הבטחתנו להשוואת מחיר. באמצעות צוות חוויית הלקוח שלנו, לקוחות יכולים ליצור קשר 24/7 לקבלת סיוע ותמיכה ב-43 שפות, בכל שעה ביום ובלילה.

עקבו אחרינו ב-Twitter וב-Instagram, ולחצו לייק ב-Facebook.
לכל החדשות והמידע העדכני ביותר על Booking.com בישראל בקרו כאן.

מגזין "סטטוס" מופק ע"י: