מנהל צעיר, הנכנס לניהול עסק משפחתי קיים, נדרש למיומנות ניהול מוקפדת ומתוכננת, תוך ניהול זמן המאפשר לו לתפקד תחת כל סוגי 'הכובעים'
פורסם: 31.12.17 צילום: shutterstock
"איזה כובע אתה חובש היום ?" שאלתי את ארז, אשר קיבל לידיו את ניהול העסק המשפחתי שייסד אביו. "את כובע המנכ"ל" ! השיב ארז. אך ארז טעה בהשיבו כך. "לפני שחובשים את כובע המנכ"ל", עניתי, "נידרש ממך להיות להטוטן המומחה בהחלפת כובעים…"
ארז (שם בדוי) הוא בן של מנהל משרד פרסום וותיק, אשר ייסד את העסק שלו לפני 30 שנים, צמח בהיקפי תפקידיו ותחומי אחריותו, עם צמיחת העסק. בתחילה היה one man show, אשר עבד מהבית. ככול שהיטיב למכור את שירותיו ולצרף לקוחות חדשים, כך נידרש לעזרה אדמיניסטרטיבית, ספרוויזרים, אנשי עיצוב ומדיה והמשרד גדל והתרחב. איש לא לימד אותו לנהל וכעבור שנים מספר, מצא עצמו לא רק כפרסומאי, מומחה בתחומו, אלא גם כמנהל גדול – מנכ"ל!!!
ניהול עסק, כמו גם ניהול עובדים, הוא מקצוע בפני עצמו. אנשי עסקים למדו את תורת הניהול תוך כדי צמיחת העסק. יש אשר הרבו לעשות טעויות אך למדו מניסיון, תוך שהם שילמו על טעויות ניהול לאורך הדרך.
כניסתו של הדור הצעיר לנעליו של האב המייסד מעוררת שאלה, האם ידע הבן הממשיך לנהל את העסק אשר אביו ייסד וניהל בעצמו במשך שנים? לבן, דור ההמשך, לא עומדת אותה הזדמנות אשר עמדה לאביו המייסד, ללמוד תוך כדי צמיחת העסק ולתקן בדרך. הבן קיבל לידיו עסק חי ופעיל, נכס יקר ערך אשר צריך לדעת לנהל ולהמשיך להצמיח.
ברוב העסקים המשפחתיים, נכנסים הבן או הבת לתפקידים של מכירות, אדמיניסטרציה, או שמתמחים בתחום מסוים בעוד האב, מייסד החברה, ממשיך לנהל בהצלחה את העסק שלו. הבעיה נולדת כאשר האב רוצה לפרוש. בשלב זה נדרש למנות לעסק מנהל אשר יחליף אותו.
כאשר אחד הילדים ממונה לתפקיד, נדרש תהליך של חפיפה. כניסה לתפקיד מנהל כללי של חברה משפחתית לא פשוטה כלל ועיקר. הבן הממשיך נדרש לעבור תהליך של הכרות עם תחומי האחריות הניהוליים, עם הלקוחות או הספקים, אך יותר מכל, חסר הדור הממשיך מיומנויות ניהול בסיסיות. לפיכך, בתהליך העברת המקל מדור לדור, נדרשת תכנית מובנית ומתוזמנת להכשרת הבן הממשיך לתפקיד ניהול ברמה גבוהה, שכן מנהל צעיר, הנכנס לעסק קיים, נדרש למידה רבה של אחריות מקצועית ורגישות בינאישית.
כאשר התחלתי ללוות את ארז, הוא היה איש המכירות של המשרד. זה אך טבעי כי האב עייף מלהתרוצץ ולסגור עסקאות, בעוד הבן הצעיר והנמרץ הצטיין בכך. כאשר החל השלב בו ארז נקרא לדגל, להחליף את אביו בניהול הכללי, הוא לא ידע כיצד לעשות זאת. בשלב זה בנינו תכנית הכשרה לניהול. קראתי לה 'להטוטן הכובעים'.
ריבוי התפקידים של מי שמנהל עסק משפחתי דורש מן המנהל הצעיר להבין כי הוא למעשה להטוטן המומחה בהחלפת 'כובעים'. טעות לחשוב כי הכובע אשר חובש המנהל הצעיר הוא 'כובע המנכ"ל'.
"איזה כובע אתה חובש היום"? שאלתי את ארז. "היום את כובע מנהל מח' הקריאטיב של המשרד" ענה הפעם בהצטיינות. ואכן, פעם הוא חובש כובע של מנהל מח' אסטרטגיה במשרד, פעם של מנהל הסטודיו, שכן אסור לו לאבד את כישוריו כאיש ביצוע. פעם את כובע מנהל מח' משאבי אנוש, תפקיד רגיש מאין כמוהו עם אחריות על שימור כ"א בחברה. פעם הוא חובש את כובע מנהל הכספים, פעם את כובע המנהל האדמיניסטרטיבי ולא נשכח את כובע השיווק והפיתוח העסקי. את כובע המנכ"ל ארז חובש כאשר הוא יוצא מהמשרד, לפגישות עסקיות, כאשר תואר המנכ"ל משרת אותו בבניית קשרים עסקיים. ארז למד כי עם שובו למשרד, עליו להניח את כובע המנכ"ל על קולב המעילים בכניסה ומיד לחבוש את הכובע התואם את סדר היום שלו.
מנהל צעיר, הנכנס לניהול עסק קיים, נדרש למיומנות ניהול מוקפדת ומתוכננת. עליו לנהל את הזמן באופן כזה אשר יצליח לכבוש את כל סוגי הכובעים, במהלך שבוע העבודה. לשם כך עליו לבנות תכניות עבודה, לגזור מהן משימות ולוודא כי הוא מגיע אל כל תחום ניהולי נידרש במשרד. על פי רוב, למנהל צעיר יש נטייה טבעית לחזור לתחום המומחיות שלו (למשל מכירות) ולהזניח תחומי אחריות בהם הוא פחות מנוסה או אוהב לעסוק בהם. תהליך ההכשרה מלמד את המנהל הצעיר לנהל את העסק תוך ראייה מרחבית ומקנה כלים לקדם נושאים (או אם תרצו…. "לכבוש כובעים") שונים במקביל.
"רצית להיות מנכ"ל, ארז? זה לא כל-כך פשוט…. הינה לך כובע נוסף: "כובע הצניעות". בהצלחה!!!
הכותב רוני קרמר הנו בעל השכלה בכלכלה בשיווק ומנהל עסקים, ביעוץ השקעות ובביטוח. רוני ניהל בעבר בחברות פיננסיות ואף יזם וייסד חברה לשיווק נכסים פיננסיים. כיום, יועץ ארגוני, מאמן עסקי, מגשר ומומחה בליווי עסקים משפחתיים בתהליכי העברת מקל מדור מייסדים לדור המשך.
מגזין "סטטוס" מופק ע"י: 
Tags: אסטרטגיה ניהול עסקים משפחתיים תרבות ארגונית
