כולנו סובלים מהטיות קוגניטיביות, טעויות פשוטות בתהליכי החשיבה וקבלת ההחלטות שלנו. אבל אם נדע כיצד לזהות את הטעויות וההטיות האלו נוכל להימנע מהן ונקבל החלטות טובות יותר. אמנות החשיבה הצלולה הוא מדריך מעשי לכל מי שרוצה לשפר את קבלת ההחלטות שלו ולנהל את חייו בצורה טובה יותר
פורסם: 8.6.15 צילום: יח"צ
אל תתכופפו לפני סמכות:
הטיית הסמכות (Authority Bias) – פרק 9 מתוך הספר
הספר הראשון בתנ"ך מסביר מה קורה כשאיננו מצייתים לסמכות גבוהה: מגרשים אותנו מגן עדן. זה מה שגם סמכויות פחות שמימיות היו רוצות שנאמין בו: מדענים, רופאים, מומחים פוליטיים, מנכ"לים, כלכלנים, ראשי ממשלה, פרשני ספורט, יועצים וגורואים בשוק המניות.
סמכויות מציבות שתי בעיות עיקריות למחשבה צלולה: ראשית, הרבה פעמים יש להן רשימות הישגים רציניות. יש בעולם בערך מיליון כלכלנים עם תעודה, ואפילו אחד מהם לא הצליח לחזות באופן פחות או יותר נכון את המשבר הכלכלי ב‑2008 (חוץ מנוריאל רוּבּיני ונָסים טָאלֶבּ). בוודאי שאף אחד מהם לא הצליח לחזות איך תתרחש ההתמוטטות עצמה, החל מפיצוץ בועת הנדל"ן עד להתמוטטות וקריסת בנקים וחברות ביטוח, וכלה במפולת הכלכלית המלאה. מעולם קבוצה של מומחים לא נכשלה בצורה כל כך מרהיבה. הסיפור מעולם הרפואה די דומה: עד 1900 החולים פעלו בחוכמה אם נמנעו לבקר אצל רופא. יותר מדי פעמים ה"טיפול" שלו רק החמיר את המצב, בגלל היגיינה לקויה ופרקטיקות עממיות כמו הקזת דם.
הפסיכולוג סטנלי מילגרם (Milgram) הדגים את הטיית הסמכות בצורה הבהירה ביותר בניסוי ב‑1961. הנבדקים בניסוי שלו קיבלו הנחיה להפעיל מכות חשמל בעוצמה הולכת וגוברת על אדם שישב מאחורי קיר זכוכית. הוא אמר להם להתחיל עם 15 וולט, ואחר כך להעלות ל‑30 וולט, 45 וולט, וכך הלאה, עד שיגיעו למקסימום – מכה קטלנית של 450 וולט. בפועל, לא עבר שום זרם חשמל. מילגרם השתמש בשחקן שהציג את תפקיד הקורבן, בלי שהנבדקים ידעו את זה. התוצאות, ניתן לומר, היו מחשמלות: בזמן שהאדם בחדר השני צרח והתפתל מ"כאבים" והנבחן שהפעיל את החשמל רצה לעצור, הפרופסור אמר בסמכותיות, "תמשיך, הניסוי תלוי בזה". רוב הנבחנים המשיכו לחשמל אותו. יותר מחצי מהם הלכו עד הסוף, לעוצמת החשמל הגבוהה ביותר – מתוך צייתנות מלאה לסמכות.
בעשור האחרון גם חברות התעופה למדו את סכנות נטיית הסמכות. בעבר, הקברניט היה מלך. אסור היה לערער על הפקודות שלו. אם טייס המשנה חשד ברשלנות, הוא לא העז לטפל בכך, מתוך כבוד לקברניט – או מתוך פחד ממנו. מאז שאורח ההתנהגות הזה נחשף, כמעט כל חברת תעופה הקימה יחידה בשם "ניהול משאבי צוות" (Crew Resource Management), שמדריכה את הטייסים והצוותים שלהם לדון בפתיחות ובמהירות בכל הסתייגות שהם מעלים. במילים אחרות: הן פרקו את ההשפעה הרעה של הטיית הסמכות. יחידת "ניהול משאבי הצוות" תרמה לבטיחות התעופה ב‑20 השנים האחרונות יותר מכל התקדמות טכנולוגית.
הרבה חברות מצויות מרחק שנות אור מן הסוג הזה של ראִייה קדימה. חברות בסיכון רב במיוחד הן אלה שבראשן עומד מנכ"ל שתלטני, כאלו שהעובדים בהן נוטים לשמור לעצמם את דעותיהם ה"נחותות" – מה שמסב הרבה נזק לעסק.
הסמכויות משתוקקות להכרה, ותמיד הן מוצאות דרכים לחזק את מעמדן. רופאים וחוקרים לובשים חלוקים לבנים. מנהלי בנק עוטים חליפות ועניבות. מלכים עונדים כתרים. אנשי צבא מתהדרים בדרגות. היום משתמשים אפילו יותר בסמלים ובעזרים לסמן מומחיות: מהופעות בתוכניות אירוח ועל גבי כתבי‑עת ועד למסעות לפרסום ספרים, וערכים מוזמנים בוויקיפדיה. הסמכות משתנה כמו האופנה, ובאותה המידה החברה שלנו נוהה אחריה.
לסיכום: בכל פעם שאתם עומדים להחליט, תחשבו מי הדמויות הסמכותיות שעלולות להשפיע על השיקולים שלכם. וכשאתם נתקלים בסמכות אחת כזאת ממש בסביבה שלכם, בשר ודם, עשו את כל מה שאתם יכולים כדי לאתגר אותו או אותה.
"רולף דובלי התברך בדמיון ובהבנת המציאוּת, צירוף שקשה למצוא מאז הרנסנס במאה השש-עשרה."
(נָסים ניקולס טאלב, מחבר תעתועי האקראיות והברבור השחור)
"אמנות החשיבה הצלולה"
מאת רוֹלְף דוֹבֶּלי
מאנגלית:שמעון בוזגלו 
כולנו סובלים מהטיות קוגניטיביות, טעויות פשוטות בתהליכי החשיבה וקבלת ההחלטות שלנו. אבל אם נדע כיצד לזהות את הטעויות וההטיות האלו נוכל להימנע מהן ונקבל החלטות טובות יותר. אמנות החשיבה הצלולה הוא מדריך מעשי לכל מי שרוצה לשפר את קבלת ההחלטות שלו ולנהל את חייו בצורה טובה יותר.
רוֹלְף דוֹבֶּלי, יזם וסופר, מזקק מחקרים מתחומים כגון כלכלה התנהגותית, פסיכולוגיה, נוירולוגיה ועוד, והוא מראה לנו שכדי לחיות חיים משגשגים ושמחים יותר אנחנו לא זקוקים לרעיונות מתוחכמים, או לגדג'טים נוצצים וחדשים יותר, ואפילו לא לאנרגיות ומרץ יוצאי דופן. אנחנו רק צריכים להיות פחות אי-רציונליים.
אמנות החשיבה הצלולה הוא ספר בהיר, פשוט, מלא הפתעות, והוא ישנה את הדרך שבה אתם חושבים ויהפוך לחלוטין את דרך קבלת ההחלטות שלכם – בבית, בעבודה, בכל יום. עם דוגמאות כגון מדוע אסור לכם לקבל משקה חינם, או למה אתם צריכים לצאת מסרט שאתם לא אוהבים או מדוע אתם לא צריכים לראות חדשות – אמנות החשיבה הצלולה יעזור לכם להגיע – כמעט תמיד – להחלטה הנכונה.
אמנות החשיבה הצלולה הוא רב מכר ענק במדינות רבות, ולאחרונה אף הושקה אפליקציית קבלת החלטות בשם זה.
" דוֹבֶּלי מצביע בדיוק מרבי על ההנחות, ההטיות והאשליות שמעצבות את החשיבה שלנו ואת תהליך קבלת ההחלטות שלנו, גם בעסקים וגם ביחסים האישיים שלנו". Financial Times
רוֹלְף דוֹבֶּלי הוא סופר ויזם. הוא המייסד של Zurich.Minds, קהילה של אינטלקטואלים, מדענים, אמנים ויזמים מהמובילים בעולם. הוא גם מייסד שותף של getAbstract, המוציא לאור הגדול בעולם של תקצירי מאמרים. הוא חי בלוצרן, שוויץ. אתר הבית שלו: www.dobelli.com
" דוֹבֶּלי מארגן את כל הרעיונות האלו, מניח אותם אחד ליד השני, ומכריח אותנו לקחת צעד אחורה ולחשוב."
Wall Street Journal
אמנות החשיבה הצלולה / רולף דובלי. 236 עמודים. מחיר: 68 ₪
Tags: טיפים ניהול ספרים פיתוח אישי קריירה
