יעוץ ארגוני קיים מקדמת דנא, כבר משה רבנו לדוגמא הבין שהוא זקוק למראה צדדית, כלומר לחוות דעת אובייקטיבית ובלתי תלויה באשר לשיטות הניהול והמנהיגות של בני ישראל במדבר
פורסם: 13.6.16 צילום:shutterstock
"כי כבד ממך הדבר, לא תוכל עשוהו לבדך, שמע בקולי ,איעצך ויהי אלוהים עמך" (שמות יח' טו)
זהו יעוץ ארגוני מובהק המעלה חשיבה יצירתית, המנצלת את תנאי השטח. החידוש הגדול נעשה בשלב המעבר הדורש המון שינויים ארגוניים הכרוכים בשינוי התנהגות ותפיסות מציאות במעבר ממעמד של עבדים לאנשים חופשיים.
מנהלים רבים מתחבטים ומתלבטים באשר לבחירה ושימוש בשרותי יעוץ . כיועץ ברצוני להמליץ לכם על כמה רעיונות לבחירה כחומר למחשבה.
יתרונות השימוש ביועץ:
- היועץ הוא אובייקטיבי ומחוסן בפני הפוליטיקה הפנימית בארגון
- יש לו ניסיון קודם בתהליכים דומים
- מביא ידע והתנסויות מארגונים אחרים
- מהווה צינור תקשורת בין עובדים למנהלים, לקוחות וספקים
על המנהל להחליט איזה תפקיד הוא מיעד ליועץ ועל בסיס זה לבחור אותו.
שלושה תפקידים שונים ליועץ:
- מנחה מנוסה בעל מתודולוגיה ותפיסת עולם ברורה. אדם היודע לעצב תהליכים ולהוביל אותם בתוצאות מדידות
- איש צוות, ללא פניות ואובייקטיבי עד כמה שאפשר. אדם המסוגל לתרום פתרונות. מתמצא בתחום ובתכנים.
- מומחה תוכן בעל ידע ויכולת ביצועית ובעל ניסיון בתהליכים דומים בארגונים אחרים.
בכל מקרה שתבחר יועץ ,הגדר היטב את תחומי אחריותו. למשל:
- כתיבת תיעוד לפרויקט
- הובלת הפרויקט והנחית הדיונים
- הכנת מצגות לבעלי עניין ולקוחות
- הדרכת מנהלים ועובדים
- אמון וחניכה אישית (coaching)
בטרם תבחר ספק לייעוץ והדרכה שאל את השאלות הבאות:
- האם ערכיו של הספק תואמים את ערכי הארגון?
- האם אנחנו מרגישים "נוח" עם הספק?
- האם הספק מבין היטב את עסקי הארגון?
- מה אומרים עליו ב"ברנז'ה?
- האם הספק מתאים לנו מבחינה גיאוגרפית?
- האם הוא מסוגל לעמוד בלוחות זמנים ובהיקפים?
- מהו ניסיונו של הספק?
- האם הוא מקשיב לנו?
- האם הוא מבין בשינוי ארגוני?
- האם הוא מסוגל להשיב לצרכים ארוכי הטווח שלנו?
- האם הוא עובד היטב עם ספקים אחרים?
- האם הוא גמיש דיו למתן מענה לשינויים?
- האם חבילת ההדרכה היא נגזרת מהאסטרטגיה?
- האם אנו בטוחים שהדרישות לא ישתנו בזמן הקרוב?
- אפילו אם החבילה היא מן המדף או מותאמת לנו, האם נתן לפצלה?
- האם מחלקה פנימית בארגון תוכל לספק את החבילה בצורה יעילה יותר מאשר ספק חיצוני?
- מי מהצוות אמור להיות איש או אשת הקשר עם היועץ?
*יוסי פשר הכותב הוא מומחה בתהליכי תקשורת בינאישית יועץ ומדריך לאירגונים בארץ ובחו"ל http://www.pasher.co.il/
Tags: אסטרטגיה יועצים יעוץ ארגוני תרבות ארגונית
